Lingkungan sosial mencakup
kebiasaan, adat istiadat, nilai, dan
karakteristik demografik dari masyarakat dimana sebuah organisasi
beroperasi. Proses
sosio-budaya menentukan
barang dan jasa
serta standar perilaku bisnis yang dihargai
dan diterima masyarakat.
Pilihan dan selera pelanggan
bervariasi
sepanjang dan dalam batas- batas nasional. Pilihan dan selera pelanggan sangat bervariasi
dalam Negara yang sam dan
dapat berubah-ubah
sepanjang waktu (cara
memilih
gaya,
warna dan selera berubah-ubah sepanjang musim). Faktor sosio-budaya
juga mempengaruhi bagaimana perasaan
pekerja tentang pekerjaan
dan organisasi mereka.
Dalam
beberapa budaya pekerjaan membawa makna
sosial yang penting,
ditempat lain pekerjaan hanyalah sarana
untuk satu
tujuan dan orang hanya memperhatikan soal upah dan
keamanan kerja
