1. Faktor
internal,
yakni
dari
dalam
diri
pekerja
itu
sendiri,
mislanya: kurangnya percaya diri dalam melakukan
pekerjaan, kurangnya kemampuan atau keterampilan dalam melakukan pekerjaan, dan sebagainya.
2. Faktor
eksternal,
yakni
faktor lingkungan kerja.
Lingkungan kerja ini mencakup lingkungan
fisik dan lingkungan sosial (masyarakat kerja). Lingkungan fisik yang sering menimbulkan stres kerja antara lain: tempat kerja yang tidak higienis,
kebisingan yang tinggi, dan sebagainya. Sedangkan lingkungan manusia (sosial) yang sering menimbulkan
stres adalah pimpinan yang otoriter,
persaingan kerja yang tidak sehat,
adanya klik-klik di lingkungan
kerja, dan sebagainya.
Oleh sebab itu, untuk mencegah
dan mengelola stres di lingkungan kerja tersebut juga diarahkan kedua faktor tersebut.
Untuk para pekerja dilakukan
pelatihan-pelatihan yang akhirnya juga dapat
meningkatkan pecaya diri dalam melaksanakan
pekerjaan mereka. Sedangkan
intervensi stres akibat faktor eksternal
dengan meningkatkan higiene dan kondisi lingkungan
kerja serta meningkatkan hubungan
antar manusia (HAM).
